Угода користувача

За цим Договором публічної оферти (надалі – Договір) – Фізична особа-підприємець Бодрова Дарія Павлівна, РНОКПП 3374416447, номер запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань 2010350000000551184 від 29.04.2024, юридична адреса: Україна, 29000, Хмельницька область, Хмельницький район, місто Хмельницький, вулиця Верхня Берегова, будинок 28 квартира 41, надалі за текстом Продавець, який здійснює продаж Товарів за допомогою Вебсайту https://obstava.com.ua (інтернет магазин «Obstava»), з одного боку, і будь-яка особа, яка має намір придбати Товар, зображення якого розміщено на відповідних сторінках Веб-сайту https://obstava.com.ua – Покупець, з іншого боку, разом іменовані – Сторони, приймають умови даного Договору про наступне:1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ1. Договір публічної оферти – публічна пропозиція Продавця, яка розміщена на Веб-сайті https://obstava.com.ua, адресована невизначеному колу осіб з метою укладання Договору купівлі-продажу Товару, надання послуги в порядку та умовах, визначених даною офертою.2. Акцепт – прийняття Покупцем пропозиції Продавця щодо придбання Товару, отримання послуги, зображення яких розміщенні на Веб-сайті https://obstava.com.ua шляхом оформлення замовлення.3. Замовлення – належним чином оформлена та розміщена на Веб-сайті https://obstava.com.ua заявка Покупця, яка адресується Продавцю на купівлю та доставку Товару за вказаною Покупцем адресою.4.Товар – перелік матеріальних об’єктів (меблів), розміщений на Вебсайті https://obstava.com.ua з метою його подальшого продажу, із зазначенням назви, ціни, опису характеристик та інформацією щодо наявності.5. Гарантійний термін - це термін, протягом якого виробник (продавець) приймає на себе зобов'язання здійснення безоплатного ремонту або заміни Товару, який є неналежної якості.6. Термін служби – календарний строк використання продукції за призначенням, протягом якого виробник гарантує її безпеку та несе відповідальність за істотні недоліки, що виникли з його вини, який дорівнює гарантійному терміну.7. Партнер Продавця – суб’єкт підприємницької діяльності, визначений Продавцем, який може виконувати зобов’язання Продавця на користь Покупця в обсязі, визначеному Продавцем. У випадку виконання/часткового виконання зобов’язання Партнером Продавця, Покупець приймає таке виконання як зобов’язання, виконане Продавцем.2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ2.1. Продавець зобов’язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором, продати Товар на підставі Замовлення, оформленого Покупцем на відповідній сторінці Веб-сайту https://obstava.com.ua, а Покупець зобов’язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором, придбати Товар і сплатити за нього грошові кошти.2.2. Продавець гарантує, що Товар не переданий в заставу, не є предметом спору, не перебуває під арештом, а також на нього відсутні будь-які права третіх осіб.2.3. Продавець підтверджує, що має всі необхідні дозволи на здійснення господарської діяльності, які регулюють сферу правовідносин, що виникають та діють в процесі виконання цього Договору, а також гарантує, що має право на реалізацію Товару без будь-яких обмежень, згідно з вимогами діючого законодавства України.2.4. Фотографії Товару можуть дещо відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару, з огляду на особливості передачі кольорів та відтінків різних пристроїв, за допомогою яких проглядається Веб-сайт https://obstava.com.ua. Супроводжуючі Товар опис/характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Оновлення інформації, розміщеної на Веб-сайті https://obstava.com.ua, проводиться щодня.2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ2.1. Продавець зобов’язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором, продати Товар на підставі Замовлення, оформленого Покупцем на відповідній сторінці Веб-сайту https://obstava.com.ua, а Покупець зобов’язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором, придбати Товар і сплатити за нього грошові кошти.3.ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ3.1. Покупець самостійно оформлює Замовлення на відповідній сторінці Вебсайту https://obstava.com.ua шляхом додавання Товарів у віртуальний кошик за допомогою натискання кнопки «Додати в кошик» або за допомогою менеджера (консультанта) Інтернетмагазину за номером мобільного телефону, розміщеного на сайті у розділі «Консультації і замовлення».3.2. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити вказаний Товар із Замовлення/анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом телефонного дзвінка або направленням відповідного електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем при реєстрації, або іншим способом.3.3. За умови відсутності Товару Покупець має право замінити його аналогічним Товаром, відмовитися від даного Товару, анулювати замовлення.4. ЦІНА ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ4.1. Ціна кожного окремого Товару визначається Продавцем і вказується на Вебсайті https://obstava.com.ua. Ціна Замовлення визначається шляхом додавання ціни всіх включених в Замовлення Товарів, яка дорівнює сумі, що підлягає до сплати, яка вказується на Веб-сайті https://obstava.com.ua. при оформленні Замовлення в момент його розміщення, у кошику покупок.4.2. Ціна договору дорівнює ціні Замовлення. Сума Замовлення може змінюватися в залежності від ціни, кількості або номенклатури Товару.4.3. При оформленні Замовлення Покупцем на Веб-сайті https://obstava.com.ua оплата за товар здійснюється: - безготівково через систему інтернет-банкінгу або за допомогою платіжних карток, вказаних на сайті інтернет магазину, при цьому «obstava» сплачує комісії за карткові транзакції; Або готівково, при доставці замовлення.4.4. Замовлення вважається оплаченим з моменту надходження грошових коштів у повному розмірі на рахунок Продавця, при розрахунку за товар безготівково, або ж то, з моменту передачі коштів уповноваженому представнику Продавця - при розрахунку за товар готівкою.4.5. Відправка та доставка Замовлення здійснюється після повної оплати Замовлення з боку Покупця відповідно до п. 4.4. даного Договору (за умови вибору способа оплати передплата).5. УМОВИ ДОСТАВКИ ТОВАРУ5.1.Доставка придбаного Товару на Веб-сайті https://obstava.com.ua здійснюється компаніями «Нова пошта» по території України на вказану Покупцем адресу або відповідне відділення пошти, по місту Хмельницький – службою доставки.5.2. Продавець відправляє замовлений Товар протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту здійснення оплати Покупцем. Продавець не несе відповідальності за терміни доставки, якщо протягом п'яти днів з моменту отримання коштів від Покупця, передав Товар компанії «Нова пошта» для доставки Покупцю.5.3. У випадку придбання Товару Покупцем з доставкою на відділення – доставка безкоштовна. У випадку придбання Товару Покупцем з доставкою на адрес – доставка за рахунок Покупця. У всіх інших випадках витрати за доставку Замовлення (Товару) повністю покладаються на Покупця.5.4. Повернення Товару Покупцем здійснюється за його рахунок. У випадку повернення Товару неналежної якості, після встановлення даної обставини, Продавець зобов’язується компенсувати Покупцю вартість повернення, протягом п’яти днів з моменту отримання відповідної вимоги Покупця, на підставі наданих документів, що підтверджують такі витрати.6. ГАРАНТІЙНІ ТЕРМІНИ6.1. На окремі види товарів Продавцем встановлюються наступні гарантійні терміни та терміни служби:6.1.1. 14 днів - на повернення продукції належної якості, за умови, що речі не використовувалися і зберегли свій товарний вигляд, споживчі властивості, цінники, ярлики, відсутні пошкодження, подряпини, затертості, відшарування фарби (лаку), тощо, а також наявний розрахунковий документ, виданий покупцеві разом з товаром.6.1.2. до 12 місяців - на весь асортимент Товару при виявленні протягом даного терміну виробничого браку. Гарантійні зобов’язання (термін) зазначаються Продавцем на конкретний товар у гарантійному талоні.6.2. Гарантійний термін експлуатації відраховується з дня передачі товару покупцеві.7. ГАРАНТІЙНІ УМОВИ7.1. При отриманні товару Покупець повинен:
  • -перевірити товар, скло і дзеркала на цілісність;
  • -перевірити кількість і комплектність вкладу, при пошкодженні фабричної упаковки товару;
  • -перевірити всі деталі на наявність браку (відколів, подряпин, затертостей, відлущення фарби, лаку, іншого покриття, тощо);
  • -зберігати фабричну упаковку на товар та його комплектуючі (складові) до закінчення зборки.
7.2. При самостійному збиранні товару (меблів) Покупцем, необхідно, при виявленні браку призупинити складання меблів, оскільки деталі меблів зі слідами збірки поверненню та обміну не підлягають. Пошкодження, претензії (рекламації) товару, які виникли в результаті неправильної збірки (яка виконувалася самостійно покупцем), доставки і підйому (які виконувалися самостійно покупцем) або виникли в результаті неправильної експлуатації, усуваються за рахунок покупця.7.3.У разі виявлення недоліків придбаного товару протягом гарантійного терміну гарантується їх безоплатне усунення, в разі виявлення істотних недоліків – повернення або заміна товару на товар належної якості.7.4. Недолік – невідповідність товару вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про товар, наданій виробником (виконавцем, продавцем).7.5. Істотний недолік – недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: - взагалі не може бути усунутий; - його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; - робить товар суттєво іншим, ніж передбачено Договором7.6. Гарантія не розповсюджується на уцінений Товар у разі виявлення недоліків.7.7. Звернення з питань гарантії розглядаються при дотриманні нижченаведених умов:
  • - товар в належному вигляді (без подряпин, затертостей, оббиття та облущення фарби, лаку, відколів,тріщин,тощо),
  • - товар є у комплектності, яка була заявлена Продавцем при продажу товару;
  • - товар, його комплектуючі (складові) в оригінальній фабричній упаковці;
  • - наявний розрахунковий документ, який підтверджує факт купівлі даного Товару;
  • - наявний документ, що посвідчує особу Покупця (паспорт).
7.8. При закінченні гарантійного терміну звернення щодо недоліків не розглядаються.7.9. Гарантійні зобов'язання на товар не поширюються, якщо:
  • - порушені правила і умови експлуатації товару;
  • - ремонт товару здійснювався покупцем самостійно;
  • - товар пошкоджено в результаті дії домашніх тварин, вогню, агресивної рідини, а також є ознаками недбалого поводження з товаром;
  • - змінена конструкція виробу або його комплектуючих покупцем;
  • - закінчився гарантійний термін.
8. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ8.1. Покупець має право протягом 14 (на сайті 21) днів повернути Товар належної якості, за умови якщо збережено: його товарний вигляд (без подряпин, затертостей, оббиття та облущення фарби, лаку, відколів, тріщин, тощо), споживчі властивості, оригінальна фабрична упаковка, ярлики, товарний чек. Товар, який має сліди використання – поверненню не підлягає (сліди використання - будь-які зміни в товарі, що свідчать про його експлуатацію за призначенням).8.2. Комплектуючі, деталі Товару (меблів) зі слідами збірки поверненню та обміну не підлягають.8.3. При поверненні Товару належної якості Покупець має право розірвати договір та одержати назад грошові кошти у розмірі вартості повернутого Товару. Повернення коштів Покупцю здійснюється Продавцем.8.3.1. При поверненні Товару Покупцеві необхідно відправити на адресу, яка вказана у бланку повернення:
  • - заповнений бланк Заяви на повернення Товару, який попередньо необхідно завантажити з Веб-сайту https://obstava.com.ua;
  • -Товар;
  • -упаковку на товар;
  • - розрахунковий документ, експрес-накладна, чек.
8.4. Вартість товарів, вироблених на замовлення за індивідуальними озмірами, таких як комплекти кухонь і стільниці до них, не відшкодовується в повному обсязі.8.5. При поверненні Товару, кошти за додаткові сервіси, такі як підйом товару в квартиру, збір і т.д. Покупцю не повертаються. Покупець самостійно оплачуєте зворотну доставку товару.9. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН9.1. Продавець зобов’язаний:9.1.1. Виконати Замовлення Покупця у разі надходження від останнього оплати у повному розмірі.9.1.2. Передати Покупцю Товар належної якості згідно з вибраним зразком на відповідній сторінці Веб-сайту https://obstava.com.ua, оформленим Замовленням і умовами даного Договору, а також надати інформацію про Товар.9.2. Продавець має право:9.2.1.Змінювати ціну Товару, розміщеному на Веб-сайті https://obstava.com.ua в односторонньому порядку з наступним повідомленням Покупця для одержання підтвердження або анулювання Замовлення.9.2.2. Призупинити виконання своїх зобов’язань у випадку порушення Покупцем умов даного Договору.9.3.Покупець зобов’язаний:9.3.1. Своєчасно оплатити та отримати замовлення на умовах цього Договору.9.3.2. Ознайомитись з інформацією про Товар, яка розміщена на Вебсайті https://obstava.com.ua.9.3.3. При отриманні Товару в особи, що здійснила його доставку, впевнитися у цілісності та комплектності Товару шляхом огляду вмісту упаковки. У випадку виявлення пошкоджень чи неповної комплектації Товару – зафіксувати їх в акті, який разом із Покупцем повинна підписати особа, яка здійснила його доставку Покупцеві.9.3.4. Нести повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.9.4. Покупець має право:9.4.1. Вимагати від Продавця виконання умов цього Договору.9.4.2. Оформити замовлення на будь-який Товар, розміщений на Вебсайті https://obstava.com.ua.9.4.3. Повернути Товар на умовах, зазначених у Розділі 8 даного Договору.9.4.4. На отримання від Продавця повної, достовірної, своєчасної інформації про Товар, а також про правила його експлуатації.10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ10.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому цим Договором і, чинним міжнародним та українським законодавством.10.2. У разі виникнення спорів, пов'язаних з виконанням Сторонами цього Договору, за винятком спорів щодо стягнення заборгованості з Покупця, Сторони зобов'язуються вирішувати їх шляхом переговорів з дотриманням претензійного порядку. Термін розгляду претензії — 7 (сім) календарних днів від дати її отримання. По спорах у зв'язку із стягненням заборгованості з Покупця дотримання претензійного порядку не потрібно.10.3. Усі спори, розбіжності або вимоги, що виникають з цього Договору або у зв'язку з ним, у тому числі що стосуються його виконання, порушення, припинення або недійсності, підлягають вирішенню у відповідному суді згідно міжнародного та українського матеріального і процесуального права.11. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ11.1. Інформація, що надається Покупцем є конфіденційною. Інформація про Покупця використовується виключно в цілях виконання його Замовлення (відправлення повідомлення Продавцю про замовлення Товару, надсилання рекламних повідомлень і т.д.).11.2.Акцептуванням даного Договору або реєстрацією на Вебсайті https://obstava.com.ua (заповнення реєстраційної анкети) Покупець добровільно надає згоду на збір та обробку власних персональних даних з наступною метою: дані, що стають відомі, використовуватимуться в комерційних цілях, в тому числі для обробки замовлень на придбання Товарів, отримання інформації про замовлення, надсилання телекомунікаційними засобами зв’язку (електронною поштою, мобільним зв’язком) рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші або будь-якої іншої інформації про діяльність Веб-сайту https://obstava.com.ua.11.3. Для цілей, передбачених пунктом 11.2. даного Договору, Покупцю мають право направлятися листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, e-mail Покупця, а також відправлятися sms-повідомлення, здійснюватися дзвінки на вказаний в анкеті телефонний номер11.4. Покупець дає право здійснювати обробку його персональних даних, у тому числі: розміщувати персональні дані в бази даних (без додаткового повідомлення про це), здійснювати довічне зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну, передавати третім особою з метою їх подальшої обробки в межах цілей зазначених у п. 11.2. даного Договору.11.5. Продавець не несе відповідальність за зміст і правдивість інформації, що надається Покупцем при оформленні замовлення. Покупець самостійно несе відповідальність за достовірність вказаної при оформленні замовлення інформації.12. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ. ПЛАТІЖНІ РЕКВІЗИТИ12.1. Кошти повертаються Покупцеві після отримання повернутого Товару, обробки Продавцем належним чином заповненої Покупцем заяви на повернення щодо товару та підтвердження наявності підстав для повернення.12.2. Строк та спосіб повернення Покупцю коштів визначається Продавцем згідно чинного законодавства.12.3. Для повернення коштів Покупець має право зазначити дані банківської карти в Особистому кабінеті.12.4. Якщо інше не зазначене Продавцем або не погоджене Покупцем та Продавцем, кошти за повернутий Товар перераховуються Продавцем на банківську карту, з якої була здійснена оплата даного Товару.